Encuentra vuelos baratos en Nordwind Airlines

Добрый день всем! К вам обращается пассажир рейса N4 184 от 16/09/2021, Пудовкина Татьяна. У меня во время перелета вашим рейсом, у меня возникли проблемы и неприятности. Грубое отношение сотрудника у стойки регистрации. Согласно вашим правилам у меня была ручная кладь на 8кг. Сотрудница в грубой форме мне сказала что у меня чемодан на 5 см больше, и заставила оформить как багаж и доплатить 2750 рублей(за 5 см) !!! При этом мой багаж не отправила по назначению, а оставила в аэропорту Минводах. Прилетев в Москву я очень расстроилась когда обнаружила пропажу. В Москве было очень холодно, а тёплые вещи пропали вместе с багажом. Пришлось купить куртку и шарф. Мною было потрачено много времени и средств на розыск моего багажа. Прошу вас помочь мне в розыске и вернуть деньги за багаж, телефонные переговоры и тёплую одежду, которую я вынуждена была купить по вине халатных отношений к своим обязанностям сотрудников авиакомпании. Спасибо большое за ваше время. С нетерпением жду вашего ответа