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El vuelo se retraso mas 12 horas y Avianca nunca ofreció comida o bebida. Todo el tiempo se excuso en que no era culpa de ellos sino del clima. Adicionalmente las opciones de llega a otras ciudades cercanas eran sin transporte para llegar a la ciudad final.

Oportunidad

Avianca engaña a los pasajeros .

La organización la comodidad del avión y el cumplimiento del itinerario

Excelente servicio y atención

Me gusto que estuvo a tiempo. Malo: Sillas incómodas. Poco personal. Completamente atiborrados. Precio excesivo.

Nada, con estas nuevas normas de Avianca, sólo se puede mejorar pagando y pagando. Ahora cobran hasta la sonrisa de los auxiliares de vuelo. Lástima Avianca ahora es una aerolínea más del montón del tipo low cost.

Durante el vuelo dan un emparedado, y agua, no hay soda en clase turista, solo en ejecutiva, no hay entretenimiento a bordo, los asistentes de vuelo muy amables

First time flying Volaris. Even though it is a budget airline, the staff and crew were wonderful. Check-in was a breeze and the plane actually left early and got into destination 15 minutes early. Baggage was off loaded rapidly so was able to get through customs swiftly

Se retraso el vuelo 5 horas y me tuve que cambiar el itinerario, y sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo el personal del seguro para reclamarlo ya que había pedido el seguro por retrasos, por parte de kayak me dijeron que les avisase cuando fuese a embarcar, y sencillamente en lo que uno espera en el teléfono no se puede acabar de realizar la gestión por lo que no vuelvo a comprar por kayak y menos incluir un seguro de vuelo

Todo estuvo mal, Volaris en este vuelo fueron pésimos en todo, ni son puntuales, son gente nada capacitada, no tienen ni la menor idea de lo que se debe hacer para un transborde, los que te auxilian están ahí paradores sin hacer nada (pagan sueldos para un servicio que ni existe) y aparte de que te hacen perder tu vuelo, se retrasa el vuelo, no tienen la capacidad de comunicarse entre ellos, la gente está de adorno parados sin hacer nada. Pésimo servicio, nada recomendable Volaris para hacer viajes con escala.

La atención a bordo la comida deben dar algo así sea ligero no dieron nada 🤨🤨🤨

Todo muy bien

Varios pasajeros batallamos en identificar la puerta ya que en varias pantallas solo salía el area pero no la puerta. El abordaje tomó mucho tiempo y de nada sirvió “la organización” de los grupos si al final nos iban a meter a un camión y se perdió la supuesta organización. Subirnos al camión al momento que lo hicieron no sirvió de nada, Al contrario fue molesto la espera en el calor del camión al tener que esperar para subir. Finalmente, si hay problemas para el despegue que se pueden preveer para que nos hacen subir (carga de gasolina y otra situación que no recuerdo). Creo que sería mejor avisarnos con tiempo y hacernos esperar en la sala donde es fresco. Finalmente al abordar uno espera no pasar mucho tiempo para despegar

Deseo aprovechar para felicitar al capitán (Hombre joven), y su tripulación con mucho, ya que es la primera vez, que tanto el aterrizaje como el despeje han sido muy tranquilos con los movimientos del avión, así como ruidos del motor e inclinaciones a los lados. Ha sido uno de los pocos viajes en los que logro dormir durante todo el vuelo Muchas Gracias.

Mal piloto

Se tardaron mucho en sacar las maletas

Que tuvieran contacto para cargar celulares como los aviones internacionales.

Qué haya precio más accesibles en la comida y que pongas más trabajadores en el área de documentación

Retraso de 5 horas

Hubo retraso en el vuelo, pero todo muy bien. Me gusta que tanto el despeje como el aterrizaje fueron muy suaves.

Volaris es una aerolínea que jamás sale a tiempo.

me gusto, me gusta viajar con ustedes.

Mal vuelo con mucha turbolencia cero atencion paque equipaje prioritario y no se respeto me hicieron documentar

vuelo muy muy retrazado

El vuelo se retrasó y bajar del avión fue muy complicado tarde aprox una hora desde que aterrizó, no te dan ni agua durante el vuelo, los asientos son reducidos para la gente alta, la tripulacion puso el desorden para guardar el equipaje de mano en las gavetas.

Puntualidad, limpieza cabina, confort de asientos y espacio, calidad de servicio y atención al pasajero, forma de aterrizar. En general muy mal vuelo

Me gusto que a pesar de 40 minutos de retraso Dentro de lo que cabe salió puntual. Lo que no me gusto fue. El espacio entre asientos muy reducidos no reclinables los asientos. Y pagar por el chekin 15 dólares cuando las máquinas del aeropuerto no servían. Es deber de Volaris que si no sirven no los cobren. O que las arreglen. Y ya por último. Pagar a bordo por 1 Coca-Cola y 2 papas. 400 pesos. Se me hizo una mentada de Madre.

Servicios limitados que no se reflejan en un verdadero ahorro en el costo del boleto

Pésimo vuelo se retraso 4 horas por mala información

Fueron alrededor de dos horas de retraso del vuelo, terrible.

Tuvimos dos horas de retraso en la Salida

El servicio de check in estaba fallando

Por desgracia la plataforma no me permitió hacer el check un un día antes del viaje y cuando llegué al aeropuerto me dijeron que ya no había cupo para mí que tuvieron sobre venta y me querían enviar hasta hoy y dejarme un día más en Tijuana, pero además no quisieron hacerse cargo de los gastos de hospedaje, alimentos y transportación, incluso me decían que no podían hacer nada que eso era lo único que me podían ofrecer y que si no que yo comprará otro boleto, que estupides ¿no creen?, también me dijeron que la compañía estaba en su derecho de hacer sobre venta de boletos. Después de tener que estar peleando con los empleados de Volaris por fin conseguí que me colocarán en otro avión pero este fue 6 horas después. Sinceramente creo que les faltó ética y profesionalismo en el servicio administrativo, no creo volver a viajar con Volaris.

sde retraso el vuelo durente 3 hrs

Tienen un servicio muy malo. Deben de capacitar más a su personal. Rompieron mi maleta del herraje del cierre y me quitaron el candado de viaje.

Pésimo servicio, hubo retraso en la aerolínea y mi vuelo era con escala perdí mi segundo vuelo y me tube que esperar hasta que me resolvieron el problema y me dieron un velo que salía hasta las 5:30 de la mañana es muy agotador, espero puedan hacer algo

El abordaje.

Muy deficiente la limpieza de los baños

Mucho retraso en los vuelos

Todo estuvo horrible, bye

Ya que los vuelos se demoraron tanto, me hubiera gustado una cortesía

Q

Volaris tiene aviones con espacios muy reducidos entre asientos lo que hace que tu viaje sea muy incomodo, no dan comida como otras líneas aéreas, su información es engañosa (Te cobran aparte el equipaje y no te informan que no incluye el viaje redondo) el equipaje lo tratan con las patas te lo destruyen (Mi maleta me la rompieron toda) El piloto del vuelo de Cozumel a la CDMX MALISIMO NO SABE PILOTEAR aterrizo de azotón muy mal la verdad... No tienen un buen protocolo vs COVID porque la designación de los asientos son al azar si vas con tu familia como en mi caso me dejaron a mi hijo barón en las filas de enfrente, a mi hija en un lado a mi esposa hasta atrás y a mi en otro lado, TODOS SEPARADOS Y DESPERDIGADOS POR EL AVION, lo que hace que viajes con gentes extrañas que no sabes si tienen COVID o no yo en realidad NO SE LOS RECOMIENDO si puedes comprar en otra arolínea háganlo

Son impuntuales. Uno se apresuara para llegar a tiempo al vuelo y ellos despegan hasta que se les da la gana o cuando el aeropuerto les da permiso pero es muy impuntual la linea

Puntual. Excelente trato del personal de los escritorios al momento de realizar la entrega de maletas: amables, comprensivos. Los pasajeros son los que no respetan, ya en el avión los compartimiento para las maletas de mano ubicados sobre tu asiento. Creo que se puede capacitar al personal de cabina en este sentido.

Por el costo está bien todo

Todo bien excepto porque el vuelo de regreso en el mostrador no me querían hacer el check-in y querían cobrar por ese servicio. Que por alguna razón no lo pude hacer antes. Finalmente lo hizo sin costo. Los dos vuelos tanto de ida como de regreso tuvieron retraso, el segundo uno de 2 horas.

No me gusta el servicio, pero por desgracia ya no hay interjet

Que salieron a tiempo . Me cancelaron 2 veces el mismo vuelo, tuve que aceptar otro vuelo y perdí un día de trabajo. me rompieron mi maleta nueva!.

Entiendo que se retraso por temas de clima (Huracán) sin embargo, el retraso fue de 2 hrs, al recibir mlaeta en Cd. de México casi una hora para recoger maleta y originalmente habia pagado la primera fila de asientos (para 4 de familia) y despues me dan la fila 5 y son reembolso o son comentar nada, primera y ultima vez que vuelo en esta aerolinea de bajo costo. Lo barato sale caro.